夏日午后的特殊 “來客”：一場跨越溝通障礙的守護

5月23日，一位步履蹣跚、神色茫然的老人推門而入，其吐字不清、雙手顫抖的狀態立刻引起大堂經理的注意。面對工作人員的輕聲詢問，老人眼神渙散、無法正常交流，大堂經理迅速攙扶其至等候區，并第一時間向支行長報告。

工作人員及時遞上熱水，同時輪番嘗試手勢引導、切換方言溝通，卻始終無法獲取有效信息。憑借敏銳的判斷，支行工作人員意識到老人可能迷路，隨即啟動應急方案：一方面安排專人全程照看，確保其安全；另一方面，支行長果斷聯系當地派出所，詳細說明情況并請求協助。

警銀聯動暖人心：一張身份證背后的團圓之路

民警抵達網點后，工作人員與警方協同配合，通過肢體語言耐心溝通。在檢查老人衣物時發現一張身份證件，憑借證件信息，警方迅速查詢到老人家屬的聯系方式。短短數小時內，在銀行與警方的緊密協作下，老人終于與家人團聚。

這場救助行動中，從敏銳觀察到應急響應，從溫情陪伴到警銀聯動，每個環節都彰顯著郵儲人的專業與溫度。

金融為民踐初心：以服務傳遞溫暖的社會擔當

此次事件并非個例，而是郵儲銀行桂平市支行踐行“以客戶為中心”服務理念的縮影。從為特殊客戶開辟綠色通道，到普及金融知識守護老年群體權益，支行始終將社會責任融入日常服務。正如該支行行長所言：“金融服務不僅是辦理業務，更是傳遞溫暖的橋梁。”

未來，郵儲銀行桂平市支行將持續以金融力量筑牢社會安全防線，把每一次服務作為傳遞關愛的契機，在打造安全、優質、便捷金融環境的同時，讓“郵儲有愛”的溫度融入城市肌理，成為守護百姓的暖心燈塔。