市公安局110報警服務臺現有女民警6人、女輔警24人，這支屢立戰功的尖兵隊伍以專業筑盾、以柔情護航，用創新破解難題，用堅守詮釋擔當，在平凡的崗位上書寫不凡的篇章，為全市公安事業高質量發展作貢獻。市公安局110報警服務臺曾榮獲集體三等功，先后兩次獲得廣西三八紅旗集體稱號，并涌現出全區優秀人民警察、全區十佳情報技術標兵等一批先進個人。

市公安局110報警服務臺工作現場。葉小燕攝

時常，電話那頭是慌亂與焦急，或是交通事故現場的緊急，或是孩子走失后的無助，群眾的每一句緊促的話語都揪緊了接警員的心。“您好，這里是貴港110，報警人請講……”這簡單的話語宛如一座堅固的橋梁，讓群眾走向安全的彼岸。

在接警大廳，電話鈴聲與鍵盤敲擊聲交織成一曲緊張的樂章。接警員一邊專注傾聽、詳細記錄，一邊迅速下達指令，巧妙引導報警人冷靜表達關鍵信息，并用溫柔的話語安撫對方慌亂的情緒。

三尺接警臺，一方責任地，心系百姓情，守護平安夜。一年365天，一天24小時，無論嚴寒酷暑，無論白晝黑夜，市公安局110報警服務臺的女警們始終堅守在接處警的第一線，及時傾聽群眾的需求。2024年以來，市公安局110報警服務臺女警們接警8萬多次，均實現“零差錯、零延誤”的工作目標，為平安貴港編織起一張堅不可摧的安全網。

2024年3月2日22時30分，急促的報警鈴驟然響起。“我的孩子找不到了……”電話里女人顫抖的哭腔讓空氣瞬間凝固，接警員徐巧迅速進入戰斗狀態，左手握著聽筒，右手在鍵盤飛速敲擊。“別急，請告訴我，孩子的具體特征。”她的聲音如同一股清泉，通過電波，撫慰著報警人那顆慌亂的心。當“黃色外套、藍色褲子”等關鍵詞躍上屏幕的瞬間，警情同步指令已下達至10公里外的轄區派出所巡邏組。與此同時，指揮大廳立即研判，尋找到相關線索后，馬上通過對講機調度沿線特巡警和相鄰派出所民警協助查找。30分鐘后，傳來好消息，特巡警找到了孩子。2024年以來，市公安局110報警服務臺接到人員走失警情一批，由于及時下達指令，警方全部成功找到走失人員，得到了廣大人民群眾的充分肯定和信任。

110報警服務臺也是領導決策的“參謀部”，為全局中心工作、重點任務出謀劃策。近年來，指揮調度工作逐步發展為以接處警為基礎的綜合指揮作戰平臺，上傳下達、內外協調，成為市公安局整體工作的重要樞紐。2024年，我市某鄉鎮發生一起故意傷害案，接到警情后，指揮中心立即啟動應急預案，在指揮布置警力開展布控查緝的同時，帶領隊伍高效研判，將信息精準推送給前方處置警力。由于指揮中心研判、推送及時，前方警力不到1小時便將犯罪嫌疑人抓獲歸案。